Text copied to clipboard!

Başlık

Text copied to clipboard!

Çevrimiçi Topluluk Uzmanı

Açıklama

Text copied to clipboard!
Çevrimiçi topluluklarımızı yönetmek ve büyütmek için tutkulu bir Çevrimiçi Topluluk Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyon, kullanıcılarımızla güçlü ilişkiler kurmak, onların ihtiyaçlarını anlamak ve topluluk etkileşimini artırmak için stratejiler geliştirmekten sorumludur. Başarılı bir aday, dijital iletişim becerilerine sahip, sosyal medya platformlarına hâkim ve topluluk yönetimi konusunda deneyimli olmalıdır. Çevrimiçi Topluluk Uzmanı olarak, şirketimizin dijital varlığını güçlendirmek ve kullanıcılarımızın deneyimini iyileştirmek için çalışacaksınız. Forumlar, sosyal medya grupları, yorum bölümleri ve diğer dijital platformlarda aktif olarak yer alacak, kullanıcıların sorularına yanıt verecek, geri bildirimleri toplayacak ve topluluk içi tartışmaları yönlendireceksiniz. Ayrıca, kullanıcıların ilgisini çekecek içerikler oluşturmak, kampanyalar düzenlemek ve topluluk etkinlikleri planlamak da görevleriniz arasında olacaktır. Bu rol, pazarlama, müşteri hizmetleri ve ürün ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışmayı gerektirir. Topluluklardan gelen geri bildirimleri ilgili ekiplere iletmek, kullanıcı deneyimini geliştirmek adına önerilerde bulunmak ve topluluk stratejilerini sürekli olarak optimize etmek temel sorumluluklarınız arasında yer alacaktır. Ayrıca, topluluk analiz araçlarını kullanarak performans ölçümleri yapacak ve bu veriler doğrultusunda stratejik kararlar alacaksınız. İdeal aday, güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerilerine sahip, empati yeteneği yüksek ve kriz yönetimi konusunda yetkin bir kişidir. Aynı zamanda, dijital trendleri takip eden, yaratıcı düşünebilen ve farklı topluluk dinamiklerine uyum sağlayabilen biri olmalıdır. Eğer siz de kullanıcı odaklı düşünen, dijital toplulukları büyütme konusunda istekli ve dinamik bir ortamda çalışmaktan keyif alan biriyseniz, sizi ekibimize katılmaya davet ediyoruz.

Sorumluluklar

Text copied to clipboard!
  • Çevrimiçi toplulukları yönetmek ve büyütmek
  • Kullanıcılarla etkileşim kurmak ve sorularını yanıtlamak
  • Topluluk içeriği oluşturmak ve paylaşmak
  • Sosyal medya ve forumlarda aktif olmak
  • Topluluk analiz araçlarıyla performans ölçmek
  • Geri bildirimleri toplamak ve ilgili ekiplere iletmek
  • Topluluk stratejileri geliştirmek ve uygulamak
  • Etkinlikler ve kampanyalar düzenlemek
  • Kriz durumlarında topluluğu yönetmek
  • Topluluk kurallarını oluşturmak ve uygulamak

Gereksinimler

Text copied to clipboard!
  • Topluluk yönetimi veya sosyal medya deneyimi
  • Güçlü iletişim ve yazım becerileri
  • Empati ve problem çözme yeteneği
  • Sosyal medya platformlarına hâkimiyet
  • Topluluk analiz araçlarını kullanabilme
  • Takım çalışmasına yatkınlık
  • Yaratıcı düşünme becerisi
  • Zaman yönetimi ve organizasyon yeteneği
  • Kriz yönetimi konusunda deneyim
  • İngilizce bilgisi tercih sebebidir

Potansiyel mülakat soruları

Text copied to clipboard!
  • Daha önce yönettiğiniz bir çevrimiçi topluluk örneğini paylaşır mısınız?
  • Topluluk etkileşimini artırmak için hangi stratejileri kullanırsınız?
  • Zor bir kullanıcıyla nasıl başa çıktınız?
  • Hangi sosyal medya platformlarında deneyiminiz var?
  • Topluluk analiz araçlarıyla ilgili bilginiz nedir?
  • Topluluk kurallarını nasıl belirlersiniz?
  • İçerik oluştururken nelere dikkat edersiniz?
  • Kampanya planlama süreciniz nasıldır?
  • Topluluklardan gelen geri bildirimleri nasıl değerlendirirsiniz?
  • Kriz anlarında nasıl bir iletişim stratejisi izlersiniz?